Politique d’expédition

Chez KEUR, chaque box et chaque création est préparée avec soin afin d’offrir une expérience unique et pleine d’émotion. 

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Pour les produits personnalisés, un délai supplémentaire peut être nécessaire selon le niveau de personnalisation demandé.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et périodes de forte activité.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables tels que :

• La Poste
• Colissimo
• Mondial Relay (si disponible)

Un numéro de suivi pourra être communiqué lorsqu’il est disponible.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :

• le poids de la commande,
• le mode de livraison choisi,
• la destination.

Problème de livraison

KEUR ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux périodes de forte affluence ou à une adresse de livraison incorrecte fournie par le client.

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre boutique ou notre adresse e-mail de contact.

Merci de soutenir une petite marque créée avec le cœur. 💛